酒田市議会 2020-12-15 12月15日－04号
実際に、市内事業者にヒアリングをいたしますと、顧客管理や帳簿が手書きである、それから受注発注がファクスや電話で行っている、それから工場の生産管理は担当者一人が経験と勘で実施していて、マニュアル化されていないといった、こういった状況が見えてきているところでございます。これらは生産性の低下や、事業継続上のリスクを抱えている可能性があると、このように考えております。
実際に、市内事業者にヒアリングをいたしますと、顧客管理や帳簿が手書きである、それから受注発注がファクスや電話で行っている、それから工場の生産管理は担当者一人が経験と勘で実施していて、マニュアル化されていないといった、こういった状況が見えてきているところでございます。これらは生産性の低下や、事業継続上のリスクを抱えている可能性があると、このように考えております。
割高な送料の壁と個人情報保護の壁等を乗り越えて、顧客管理をしっかりするべきだと思いますが、ユーザー管理やリピーター管理はどこまで可能か、ふるさと納税の御利用者にどのようなアピールが可能なのか、返礼品に入れているＤＭだけでも反応はあるものか伺います。 ３番目に、ＬＣＣを活用した体験ツアーの検討であります。
トップセールスで農産物の勉売要請に行った際とか、ことしから始まる移住フェアの出店の際に、ぜひふるさと納税された方への「いらっしゃい」という連絡など、いろんな形で顧客管理は必要になってくるかと思います。今まで寄附された方に本市のＰＲなどはどのような対応で行ってきたのか、今後の取り組みに生かせるような反応や反響はあったものか、これまでの対応経過と今後の対応についての考え方を伺います。
顧客管理委員会等の担当委員会として、それぞれで情報を共有しながら改善に向け話をしている。 ○委員 迅速な対応をお願いしたい。 ○委員 看護職員の定着のためには、看護学校で教えることも大切であるが、現場で働く人の環境や魅力ある職場づくりがとても大事である。そのためにも職場での研修が重要と思うがどうか。また、民間の看護学校の市内・県内への定着率はもっと少ないと思うが、状況は把握しているのか。